Nå på siste året i utdanningen, så er vi så heldig at vi får ta et valgfag som er et praksisfag. Jeg har fått meg plass på IT avdelingen i BA, og jeg kommer her til å skrive litt om hvordan dagene går og hva jeg gjør på.
På it-avdelingen jobber Rune, Helge og Tommy med daglige driftsoppgaver, og så jobber Eva der som it-sjef.
I BA er det i underkant av 200 brukere som har datamaskiner, stasjonær og/eller laptop, mobiltelefoner og annet utstyr som it-avdelingen har ansvar for, enten for å fikse når problemer oppstår, eller ansvar i den forstand at de ringer riktige folk om det er noe andre har ansvar for å fikse. Det er også printere rundtom på huset som it-avdelingen har ansvar for, men som de ikke selv reparer om det er noe galt. Da kommer servicearbeiderne til printerselskapet inn og ordner med feilen.
Med ca 200 brukere, så dukker det opp utfordringer hver dag. Utstyr går i stykker, brukere gjør feil. Nye programmer skal installeres, og de ansatte skal læres opp til å bruke programmer. Utfordringene er mange, og oppgavene står i kø. Så det virker som en allsidig og fleksibel arbeidsplass å jobbe i, og en veldig god plass å ha praksis i.
Planen er å være utplassert i BA i 9 onsdager. Utenom dette bruker jeg en del tid på rapportskriving og ikke minst å forsøke å sette meg litt inn i ulike programmer de driver med for å forstå det jeg blir forklart litt bedre. Det er veldig mye nytt og variert jeg får være med på, jeg noterer ned mange stikkord og sjekker ut dette på nett når jeg kommer hjem. Praksisplassen gir et stort læringspotensiale!
I dag var min første dag i praksis. Jeg har som nevnt fått praksisplass på it-avdelingen i BA, og jeg ble godt mottatt av alle som jobber der. Denne første dagen var jeg sammen med en som heter Rune. En veldig nyttig og innholdsrik dag med utrolig mye input.
Da jeg kom fikk jeg laget meg brukerkonto for innlogging, og jeg fikk en egen mail-adresse til bruk i praksistiden. Jeg fikk også en liten demonstrasjon på active directory.
Over hver etasje finnes det et kart over alle maskiner og utstyr som er ute hos ansatte, og alt er nøye nummerert for hver etasje. Hver maskin har sitt eget nummer. Det samme har alle nettverkskontakter og kontaktpunkt i ruterne.
Alt ustyr en ansatt har blir nøye registrert ved hjelp av et program som heter securemark. Dette gjelder maskiner,
telefoner og annet ustyr de ansatte måtte ha. Det blir registrert type, modell, når det er kjøpt,
når garantien går ut, og hva det kostet.
Denne dokumenteringen gjør arbeidet lettere i forhold til å slippe å telle utstyr med jevne
mellomrom, og det er lett å finne ut hvor alt ting finnes om man har behov for å få tak i det.
Det er også lettere å reinstallere programvare når man lett kan finne modell og type bare ved å
sjekke databasen. Det er også greit å registrere dette med tanke på reklamasjoner osv som kan være
aktuelt ved ødelagt utstyr.
Jeg fikk en grundig omvisning i BA huset. Jeg fikk se hvor maskiner og utstyr er plassert, og
Jeg fikk se hvordan nettverket er bygget opp.
Det var skap i hver etasje med rutere, og et stort rom der alle serverne ligger.
De har ”vanlige” nettverkskabler, og fiberkabler. Spesielt der det er overføring av data over lengre
strekninger, brukes det fiber.
BA har avdeling også i Kløverhuset og på Minde. Planen er at jeg skal få være med på Minde en dag for å se hvordan produksjonen foregår og hvilket utstyr de bruker der.
BA bruker Proxy Master v4.0. Dette er et fjernstyringsprogram som gjør at de ansatte på it-avdelingen kan sitte på hvilken som helst maskin som har installert Proxy Master og fjernstyre alle serverne til BA.
BA har et system der man har en ekstra sikkerhet mot tap av dokumenter. Dvs at alle dokumenter blir lagret i hver versjon de blir endret.
Dvs. dersom en av de ansatte har et worddokument blir endret, så vil det ved hver endring bli lagret en ny versjon.
Dette er fordi mye tid går til å gjenopprette tapte dokumenter osv. Nå kan dette gjøres i en enkel operasjon.
Tanken er at de ansatte selv skal kunne utføre denne gjenopprettingen enda, men foreløbig er det kun it-avdelingen
som vet om denne funksjonen. Planen er å lære opp de ansatte til å ordne dette selv.
Jeg fikk demonstrert mailsystemet som er Microsoft Office Exchange system. Der har de fellesmail som legges i mapper etter avdeling, og de har en personlig e-post mappe. Jeg fikk selv opprette public mail mapper til to avdelinger.
Det var behov for en trådløs ruter i et møterom, og derfor fikk jeg konfigurert dette. Vi satt denne opp i møterommet, og den så ut til å fungere som det skulle ;)
Andre dag i praksisprosjektet. I dag har jeg vært store deler av dagen med Tommy for å lære litt om oppbyggingen av databasene i BA, og om programmer som brukes i den forbindelse.
BA bruker oracle Enterprise Standard Edition. Tidligere hadde de fullversjonen av programmet, men fant ut at Standard Edition tilfredstiller alle krav de har til programmet. Ønsket er å oppgradere til 10.0 pga mange nye funksjoner, men i forbindelse med oppgraderinger opplever de ofte at aplikasjonsprogrammene som brukes til, ikke henger med i utviklingen, så de må vente enda litt til før oppgraderingen skjer.
Applikasjonsprogrammet de bruker mot oracle er et program som heter inosoft. Via dette programmet registreres kunder og abonnementsalg, avisbud, fakturaer / betalinger, gamle kunder osv. Ved jevne mellomrom sendes disse listene til ”vasking” slik at de får luket ut kunder som for eksempel ikke ønsker å bli ringt opp med spørsmål om å kjøpe avisen.
Det blir tatt full backup av databasen to ganger i døgnet. Det jobbes for å få hyppigere backuprutiner slik at om krasj skulle inntreffe, så kan de oppdatere til et så nytt tidspunkt som mulig uten noe nevneverdig tap.
BA og BT samarbeider om visse oppgaver. BT har med all distribusjon av BA å gjøre, så hver dag sendes mail fra BT til BA med opplysninger som har betydning for distribusjonen. Det kan være for eksempel problemer med en bil? Forsinkelser i distribusjonen, endringer av ruter osv. BA sender mail til BT om evt. klager, kunder som har fått ny adresse eller har sagt opp sitt abonnement eller lignende. Listene som sendes til hverandre er filer som lastes direkte inn i databasen og som dermed sørger for at databasen til en hver tid er oppdatert. Ved slutten av dagen kjøres et program for å lagre alle endringer som har skjedd i løpet av dagen. Dette er en prosess som de ønsker å automatisere, og som de har jobbet i flere år med, men pga mange oppgaver og travle dager, så har ikke de fått anledning til å fullføre prosjektet enda, men det jobbes med saken.
Jeg fikk og så se på et nytt program de har begynt med i BA som heter webproof. Det er Helge som er guruen i dette programmet. Webproof brukes i annonseproduksjon og innebærer at kunder og de som er involvert i produksjonen enkelt får tilgang til annonsene sine via internett. Dette gjelder alt fra annonsekonsulentens tilsyn med produksjonen, til annonsørens godkjennelse.
Kunden kan lett gå inn på web og se sin annonse, for så å markere om den er godkjent, eller om det er ting som bør endres på.
Dette programmet startet de med på mandag, så de har ikke så lang erfaring med dette enda.
Vi så også på et program som heter mpress. Det er et annonsesystem som brukes for å koordinere en avisside.
I BA er det en del av de ansatte som bruker adobe InDesign. Jeg fikk vist litt om hvordan dette programmet fungerer, og hvordan dette blir brukt i avisen. Jeg fikk se hvordan programmet er bygget opp slik at en journalist enkelt kan lage en avisside.
Når en journalist skal skrive om en sak, så skrives dette etter en mal i word. Dette dokumentet lagres i en felles base der andre også kan gå inn og korrigere det som er skrevet. En avdeling / person har hver morgen oversikt over annonser som er solgt til avisen som skal ut dagen etter. Med dette salget som grunnlag, så dannes malen over morgendagens avis. Dvs. Den ansvarlige (husker ikke hvilken rolle han har) setter opp hvor i avisen de ulike solgte annonsene skal stå. Hvor de skal plasseres avhenger av hvor mye annonsen har kostet, og hvor stor den er. Når alle annonsene er plassert lages det plass til de ulike artiklene som skal være i avisen.
Etter to praksisdager i BA har jeg virkelig sett nytten av god dokumentasjon. Jeg har fått forklart bl.a avisens gang fra helt i starten til den er ferdig distribuert ved hjelp av bl.a gode arbeidstegninger. De ulike prosessene er nøye tegnet opp og dokumentert slik at det er lettere å forstå helheten i produksjonen, ikke bare deler av den.
På disse to første dagene har jeg lært utrolig mye. Mye mer enn jeg har klart å få skrevet ned. Det er tydelig at de tar oppgaven med å ta inn studenter alvorlig, for jeg har hatt fullt opp med input hele tiden! Neste onsdag er planen at jeg skal være med på Minde på trykkeriet slik at jeg får se hvordan det hele fungerer der oppe. Jeg har også blitt lovet en tur på Trippel, som er et reklamebyrå som lager reklamen for BA. Så jeg skal virkelig få lært mye disse ukene!
Jeg har fått tillatelse til å ta kopi av en del av dokumentasjonen, som etasjetegninger over datasystem osv, men kommer ikke til å legge det ut på nettet, men heller legge det ved den endelige rapporten og evt ved fremvisningen.
I dag var det tredje dag i praksis. det første jeg var med på var å registrere en ny bruker i BA systemet. Deretter klargjorde jeg to skjermer som skulle brukes på trykkeriet på Minde. Jeg merket skjermene med et registreringsnummer, og så registrerte jeg dette i securemark. Etterpå dro jeg opp på trykkeriet på Minde med Tommy, og jeg fikk bl.a en omvisning der.
På Minde var det forholdsvis rolig i dag. Den største aktiviteten har de på ettermiddag og kveld, men det er en del trykksaker som trykkes på dagen også. I dag var det notaravisen de holdt på med.
Trykkplatene som brukes til å trykke avisen lages i fire nesten like plater, men en for hver fargen som skal trykkes. Hver avisside eller innstikkavisside trykkes i fire omganger. Det trykkes i fargene cyan, black, red og yellow i en gitt metningsgrad alt etter hvordan fargen skal vises i avisen. Jeg fikk se hvordan de laget disse platene trykkplatene, og hvordan de brukes i produksjonen.
Jeg fikk en demonstrasjon over hvordan systemet fungerte på trykkeriet før deler av avisarbeidet ble satt bort til Lillestrøm. Nå får de avissidene som skal trykkes fra Lillestrøm, og dermed ble en del oppgaver i avisen overflødig, og de som jobber i trykkeriet har overtatt noen av disse oppgavene.
På kontrollrommet på trykkeriet trengte de å få flyttet noe datautstyr og få koblet til noen nye skjermer. Dette ordnet vi, slik at de som jobber der har lettere tilgang til de programmene de bruker.
BA bruker raid 5. Her er litt info om det systemet. Kommer til å skrive mer om det i løpet av et par dager. Her er litt info til bruk for meg selv.
RAID 5 krever 3 eller flere disker for å kunne settes opp. Dette oppsettet både speiler og striper diskene på en slik måte at en kan miste en disk uten å miste data. Samtidig øker den hastigheten på lesing av data samt øker volumets størrelse. Skriving er derimot noe som tar lengst tid her ved at paritet skal beregnes og så skrive endrede data til alle disker.
For å finne størrelsen på volumet må man trekke fra en disk. Det vil si at fem disker på 200GB blir et volum på 800GB (1 TB minus en disk på 200 GB) samt at den teoretiske hastighetsøkningen blir ganget med antall disker minus en: 5 - 1 = 4 ganger høyere hastighet. Hastighetsøkningen er vel og merke bare teoretisk og varierer veldig fra RAID-kontroller til RAID-kontroller. Det er viktig å merke seg at et RAID 5 med en defekt disk har samme lave sikkerhet som RAID 0. Derfor må den defekte disken skiftes ut så snart som mulig for å gjenopprette sikkerheten.
En siste fordel med RAID 5 er at en på noen diskkontrollerene kan øke volumets størrelse ved å legge til flere disker, dette selv etter at volumet er tatt i bruk. På noen kontrollere kan dette til og med gjøres uten å måtte skru av eller restarte maskinen.
Ny onsdag, og ny praksisdag!
Må bare medgi at det er veldig kjekt og utrolig inspirerende å ha praksis! Jeg vår gjort utrolig mye variert, og det er veldig mye å lære!!
BA bruker Exchange 2003 og tenker å oppgradere til 2007 i løpet av kommende høst/vinter. I forbindelse med denne omleggingen begynner de allerede nå å teste ut hvordan Exchange 2007 er i forhold til varianten de har i dag. Samt at de tester ut hvordan det fungerer sammen med andre servere og programmer de bruker nå.
Rune er den som kan mest om Exchange, og det er han som driver med installering og testing. Det er ikke bare til å installere en ny versjon når man har det i hende. Man må være forberedt på problemer som kan dukke opp underveis. Både når det gjelder proglemer i forbindelse med installasjon, men også brukerproblemer som kan dukke opp underveis. De tester også versjoner som kommer ganske nøye for å se hva som er nytt, og om det er så pass mange nye nyttige funksjoner at det er verd å oppgradere.
Først på dagen så fikk jeg en manual å lese gjennom før vi startet. Etterpå fikk jeg være med og installere Exchange på et virtuelt systemkalt wmware. WMware Converter 3 automatiserer fysisk-til-virtuell- (P2V) og virtuell-til-virtuell-konverteringsprosessene (V2V) som brukes for å for å sette opp virtuelle maskiner i fysiske maskiner, eller i andre virtuelle maskiner.
Det var ganske fasinerende å se hvoran man kan ta servere opp i wmware og så arbeide på dette uten at det får konsekvenser for de fysiske serverne. Det gir et mye større rom for testing av nye produkter. Man kan feks oppgradere programvare på en server i wmware uten at det får noe som helst konsekvenser for den fysiske og "virkelige" serveren! Det er også fullt mulig å ta "roll back" om det skjer noe feil, eller om det skjer ting man ikke ønsker.
Kl 14.00 hadde jeg avtale med it-sjef Eva om å gå på besøk på Trippel. Trippel ligger i Kløverhuset og er reklamebyrå eid av BA.
Trippel er et reklamebyrå som har hatt en fantastisk vekst på de årene de har eksistert. Her jobber det pr i dag 19 personer med ulike oppgaver.
Det som var mest relatert til meg og min utdanning var webutviklingen de driver med og laging av reklame. De har flere programmerere der som sitter og utvikler websider i html, css, php, asp osv osv, og de har personer som er utrolig gode til bl.a å lage reklame i flash og andre utviklingsprogrammer. Det virket som en ganske allsidig arbeidsgruppe.
Jeg var bare på Trippel i to timer, så det er begrenset hva jeg fikk med meg der i fra av nye ting. Det jeg var med på var debugging av en side som skulle fremvises i morgen,og jeg fikk se litt hvordan de som driver med flash jobber. Det er mulig jeg skal bort igjen der en annen dag.
Dag 5 i praksis, og dagene flyr!
Da jeg kom i dag så gikk jeg og Rune en tur ned på datarommet for en kjapp ryddings. De skulle få inn mye nytt utstyr, så det måtte lages plass. Flere servere skal byttes ut i større, og siden serverne i disse dager er mindre i fysisk størrelse enn tidligere, så vil dette være plassbesparende. Senere kom disse varene og jeg håper på å få ta meg en titt på dette neste gang.
Etter det var jeg med Rune for å oppgradere og legge inn mailsystem på en ny mobiltelefon, og jeg foretok noen registreringer i securemark (registreringssystemet som er beskrevet lenger oppe).
Resten av dagen var jeg sammen med Helge. Han er den som har med dataflyten i BA å gjøre. Han samarbeider med mange fra andre avdelinger, blant annet Trippel,og har mye med vedlikehold, oppgradering og forbedring av arbeidsflyten når det gjelder programmer som InDesign, Fotostation, Fotoware, Indexmanager osv. Han er også den på it-avdelingen som har "kontroll" på webproof som de fikk i drift for kort tid siden og som jeg har beskrevet tidligere.
Helge forklarte også en del om farger som brukes i avis- og reklameproduksjon og han viste hvordan de brukte de ulike programmene til å lage avissider, reklamesider og han viste hvordan bildeflyten går i forhold til avisproduksjonen. Han viste også hvordan de ansatte lett kan ta utsnitt av bilder, drive bildebehandling og justeringer før de går i trykken. (Kommer muligens til å skrive litt mer om dette).
It-avdelingen er i allefall en allsidig avdeling når man tenker på alle de ulike oppgavene de ansatte har! De tre ansatte og it-sjefen sitter inne med utrolig mye variert kompetanse og de selv beskriver seg som en bedrift som liker å ligge litt på forskudd i forhold til å ta i bruk nye systemer og programmer!
Ja, da var vi også ferdig med dag 6 i praksis!
I dag var jeg kun en time på selve it-avdelingen. På den timen diskuterte jeg og Rune en del php-relaterte ting,og jeg klargjorde en pc for reinstallering.
Kl 10.00 gikk jeg bort til Trippel og der møtte jeg Bjørn Tore Lysnes som er utviklingsansvarlig for ba.no.
Frem til kl 13.00 fikk jeg en innføring i ba.no sin utvikling siden starten i 1996.
ba.no har hatt en stor vekst til tross for store problemer enkelte år. Fremskritt på utviklingsfronten har periodevis stått stille, men de har klart å reise seg og er nå en side med stort potensiale.
ba.no har en del planer de kontinuerlig jobber med. Dette gjelder bl.a nytt design på sidene, men det gjelder også andre ting som jeg ikke kan skrive her ;)
Bjørn Tore forklarte hvilke systemer de har brukt gjennom årene, både med fordeler og ulemper, og pr i dag bruker de et cms system kalt escenic som de er fornøyd med. Han viste også hvordan RSS fungerer og hvordan dette kan optimalisere startsiden til folk som tar dette i bruk.
BA.no har systemer for å sjekke ulik informasjon om brukerne av siden. De sjekker hvilke linker som trykkes på, hvilket operativsystem brukerne bruker, skjerminnstillinger, unike brukere pr dag osv. Ut fra denne informasjonen legger de strategier og planer for videre drift. Pga informasjon om bl.a hvilke linker brukerne trykker på, og på grunnlag av ulike brukerundersøkelser de har gjennomført, så er det bestemt at avisen skal få et nytt desing og ny layout ganske snart slik at brukervennligheten blir større.
Resten av dagen leitet jeg etter og lagde oversikt over alle webkamera i Hordaland.
BA har planlagt et nytt lagringssystem i lengre tid, og nå var utstyr kommet i hus og det var klart for å sette dette i gang. De hadde inne en konsulent disse tre dagene, så jeg var heldig å få være haleheng disse tre siste dagene mine i praksis.
Det var veldig mye som skjedde disse tre dagene, og jeg må innrømme at enkelte ting var litt vanskelig å forstå. Jeg håper likevel jeg har klart å gjengi disse tre dagene så riktig som mulig.
Omleggingen til nytt lagringssystem er en spennende prosess for BA. Dette er fordi det alltid er utfordrende å gå over til nytt system, men ekstra spennende denne gangen pga de er første bedriften som prøver ut akkurat dette systemet.
Det de setter i drift nå er blade og servere i raid 5. De hadde 15 servere som skulle brukes i raid 5, og da valgte de å dele dette opp i 7 + 7 servere + 1 som skal tre inn dersom en av de andre blir ødelagt.
I første omgang var det nå å få satt de nye serverne fysisk opp, og så var det installere programmer og teste ut systemet mens de hadde konsulent til stede.
De planlegger å bruke 2- 3 uker før alt settes skikkelig i drift. Dette er fordi de ønsker å teste ut ulike funksjonaliteter grundig først, men også fordi de ønsker at alle ansatte på it-avdelingen skal være med på akkurat denne biten i og med at dette er en omlegging som kommer til å berøre mange, og som de kommer til å måtte håndtere når de har vakt. Det er heller ikke helt uproblematisk å legge om til nytt system for det er ikke alt som kan settes i drift feks på dagen. Noe av dette må antagelig gjøres på nattestid slik at det ikke går ut over driften.
Det som er planen er å ta to servere som replikerer hverandre, en i BA huset og en på Trippel. I tillegg skal de ha en bakcupserver i en annen egtasje slik at de har data lagret 3 forskjellige plasser. Dette gjøres for å øke sikkerheten og for å kunne kjapt gjenopprette systemet dersom noe skulle gå galt.
Det som bl.a ble testet grundig ut er, hvor havner data og hvordan replikeres dataene. Replikeres det begge veier, eller replikeres dette bare en vei? Planen er at det skal replikeres begge veier, men at serveren som står i BA huset skal stå som master. Hva som replikeres og hvordan er viktig i forhold til konflikter som kan oppstå dersom en fil oppdateres to plasser.
Fordelen med replikering er at dersom en server går ned, så vil den andre overta, og brukerne vil ikke merke noen ting.
I forhold til backuprutiner så taes det i dag vare på 2 ukers backup på tape. Hva skal gjøres videre? Fortsatt 2 uker, eller holder det kanskje med 1 uke? Dette er ting som de må ta stilling til i denne prosessen.
Det måtte også lages jobber i forhold til backupen som skal taes. Det må lages jobber for ukesbackup, inkrementell bakcup og full backup. Det var kjekt å se hvordan man på en forholdsvis enkel måte kan lage disse jobbene ved hjelp av programvare.
Det ble bestemt at de skal ta full backup av db hver natt på tape. De skal også ta vare på tapene i 2 uker. Noen av tapene kommer til å bli lagt i en brannsikker safe slik at de kan hente dette frem ved behov. Mest aktuelt er dette for bl.a bildene. Det er unødvendig å ta full backup av 800 000 bilder (1 TB) hver uke. Her trenger man bare ta backup av nytt materiale. Det ble bestemt å ta full bakucp av bildene 1 gang i mnd, for så å ta differensiell backup ved jevne mellomrom.
Data som legges i tape er også aktuelt når det gjelder mail. Det kan her være en fordel å ta en full backup og legge i safe og så ta bakcup av nye mail som kommer til og sendes fra brukerne. Ellers kommer backupjobbene til å ta lang tid og gjøre unødvendig arbeid.
Det ble bestemt at flere backupjobber kan gjøres samtidig. Dette vil sette hastigheten litt ned, men selve jobbene blir mindre, og dette kan være en fordel.
Det var veldig mye som skjedde disse dagene jeg var i praksis og mye å oppleve. Jeg tror jeg har fått skrevet ned det meste, men det kan likevel være ting jeg har glemt. Det meste skal i allefall være beskrevet grundig ;)
Fullstendig rapport er levert til skolen og til BA.